Astro Sen: Kişiye Özel Astrolojik İçgörü Kılavuzu

İADE POLİTİKASI
Astro Sen olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürün veya hizmet ile ilgili aşağıdaki iade politikası geçerlidir.

İade Koşulları

1. Kişiye Özel Ürünler

• Doğum haritası analizi, kişiselleştirilmiş astrolojik raporlar ve kılavuz (rehber) tasarımı gibi özel olarak hazırlanan ürünler tamamen kişiye özel oldukları için genel olarak iade kapsamı dışındadır.
• Ancak aşağıdaki “İade Süreci” başlığı altında belirtilen şartlar dahilinde, belirli süre ve koşullar çerçevesinde kısmi veya tam iade talep etme hakkınız bulunmaktadır.
• Basılı yayında bir kusur (yırtık sayfa vb.) veya eksiklik olması halinde, ücretsiz düzeltme sağlanır.

2. Dijital Ürünler

• Dijital olarak teslim edilen ürünlerde iade işlemi yapılamaz.
• Teslimat sırasında karşılaşılan teknik sorunlar tarafımızca çözülür.

3. Fiziksel Ürünler

• Fiziksel bir ürün siparişi verdiyseniz ve ürün hasarlı veya eksik geldiyse, 14 gün içinde bize ulaşarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim Süreci

• Değişim talebinizi, sipariş numaranız ve sorunun açıklaması ile birlikte [destek@kalptenbire.com] adresine e-posta göndererek iletin.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve size geri dönüş yapılır.
• Talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün tekrar size iletilir.

İade Süreci

Bu süreç, kişiye özel hazırlanan (doğum haritası analizi, kılavuz tasarımı vb.) hizmetler için geçerlidir.

• İlk 3 Gün İçinde İptal

  • Sipariş verildikten sonraki ilk 3 gün içinde vazgeçmeniz durumunda, ücretinizin tamamı iade edilir.
  • Bu aşamada harita analizi veya kılavuz tasarım çalışmalarına başlanmadığı varsayılır.

• 3. Günden 7. Güne Kadar İptal

  • Siparişinizin üzerinden 3 gün geçtikten sonra, harita analizi aşaması başlamış sayılır.
  • Bu durumda, toplam ücretin %20’si (harita analizi hizmet bedeli) kesilerek kalan %80’lik tutar iade edilir.

• 7. Günden Sonra İade Yok

  • Siparişin 7. gününden itibaren, kılavuz tasarım aşamasına geçildiği kabul edilir.
  • Bu noktada kişiye özel içerik ve tasarım büyük ölçüde hazırlandığı için iade yapılamaz.

İstisnalar

• İadeye uygun olmayan durumlarda, size alternatif çözümler sunmaya çalışırız (örneğin, güncellenmiş bir ürün veya ek destek hizmeti).
• Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan durumlarda (yanlış bilgi girişi, eksik veri vs.) iade veya değişim sağlanmaz.

Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olursa, [destek@kalptenbire.com] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Astro Sen, gökyüzü rehberiniz her zaman yanınızda!

Astro Sen olarak kişiye özel astrolojik raporlar ve rehberlik hizmetleri sunuyoruz. Bu özel çalışmalar, tamamen size özgü detaylarla hazırlanır ve kapsamlı bir analiz gerektirir. Bu nedenle hazırlık süreci yaklaşık 14 gün veya daha uzun sürebilir.

 

Bilgilendirme ve Süreç Detayları

1. Sipariş Onayı:

Siparişiniz onaylandıktan sonra, hazırlık süreci başlatılır. Siparişinize ait tüm bilgiler doğruluğundan emin olunması için kontrol edilir.

2. Hazırlık Süreci:

• Kişisel doğum haritanız ve raporunuz, uzman ekibimiz tarafından titizlikle analiz edilir.

• Güneş ve Ay tutulmaları ve diğer detaylar sizin için özel olarak hazırlanır.

• Bu süreç, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 14-21 iş günü sürebilir.

3. Teslimat:

Hazırlık tamamlandığında, ürününüz satın alma talebinize göre size dijital/fiziksel olarak teslim edilir.

 

Müşteri Bilgilendirme Politikası

• Sipariş Anında Bildirim: Sipariş sırasında tahmini hazırlık süresi belirtilir.

• Süre Güncellemeleri: Herhangi bir gecikme durumunda size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.

• Öncelik Talepleri: Talep önceliğine göre tasarım ve çalışma yapılmaktadır. Acil durumlar için öncelik talep edebilir ve uygunluğa göre sürecin hızlandırılması için ek hizmet talebinde bulunabilirsiniz (ek ücret uygulanabilir).

Sabır ve Anlayışınız İçin Teşekkür Ederiz!

Kişisel astrolojik rehberlik, titiz bir çalışma ve analiz gerektirir. Amacımız, size en doğru ve en değerli bilgiyi sunmaktır. Sürecin uzunluğu, detaylı bir rehber hazırlamak için gereken özeni ve hassasiyeti yansıtır.

Herhangi bir sorunuz veya durum güncellemesi talebiniz olduğunda, [destek@kalptenbire.com] adresinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🌟 Astro Sen, size özel bir rehberlik sunmak için gökyüzünü titizlikle yorumluyor! 🌟