Yıldız Portrem: Kişiye Özel Astrolojik İçgörü Kılavuzu

İade Politikası – Yıldız Portrem

Astro Sen olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürün veya hizmetle ilgili geçerli iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Kişiye Özel Ürünler

Doğum haritası analizi, astrolojik raporlar ve kişisel kılavuz (rehber) tasarımları kişiye özel hazırlandığından genel olarak iade kapsamı dışındadır.

• Ancak, “İade Süreci” başlığı altında belirtilen süre ve koşullar dâhilinde kısmi veya tam iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Basılı yayında bir kusur (ör. yırtık, eksik sayfa) olması halinde ücretsiz düzeltme veya yeniden basım yapılır.

2. Dijital Ürünler

• Dijital olarak teslim edilen ürünlerde iade yapılmaz.

• Teslimat sırasında yaşanabilecek teknik sorunlar tarafımızca en kısa sürede çözülür.

3. Fiziksel Ürünler

• Fiziksel ürününüz hasarlı veya eksik geldiyse, 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Talebinizi sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla birlikte [destek@kalptenbire.com] adresine iletin.

• Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve onaylandığında yeni ürün ücretsiz olarak gönderilir.

4. İade Süreci

İlk 3 Gün İçinde İptal

• Siparişin ardından ilk 3 gün içinde iptal talep ederseniz, ücretinizin tamamı iade edilir.

• Bu süre içinde harita analizi veya kılavuz hazırlığına başlanmadığı kabul edilir.

3.–7. Günler Arası İptal

• günden sonra harita analizi süreci başlamış sayılır.

• Bu durumda toplam ücretin %20’si (harita analizi hizmet bedeli) kesilerek kalan %80’i iade edilir.

7. Günden Sonra

• günden itibaren kılavuz tasarım aşaması başladığı için iade yapılmaz.

• Çünkü bu aşamada kişiye özel içerik büyük ölçüde hazırlanmıştır.

5. İstisnalar

• İade kapsamına girmeyen durumlarda size her zaman alternatif çözümler sunmaya çalışırız (ör. güncellenmiş bir ürün veya ek destek).

• Yanlış bilgi/eksik veri gibi kullanıcı kaynaklı hatalarda iade veya değişim yapılamaz.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@kalptenbire.com

Astro Sen olarak kişiye özel astrolojik rehberlik ve analizler sunuyoruz. Tüm çalışmalar, size özgü doğum haritanız ve tutulma etkileriniz üzerinden titizlikle hazırlanır. Bu nedenle hazırlık süreci ortalama 14 gün, yoğunluğa bağlı olarak ise 21 iş gününe kadar uzayabilir.

Süreç Adımları

1. Sipariş Onayı

• Siparişiniz onaylandığında hazırlık süreci başlar.

• Girdiğiniz doğum bilgileri kontrol edilerek, doğruluğundan emin olunur.

2. Hazırlık Süreci

• Doğum haritanız uzman ekibimiz tarafından detaylı şekilde analiz edilir.

• Güneş ve Ay tutulmaları dâhil, size özel tüm astrolojik unsurlar değerlendirilir.

• Çalışmalar, sipariş yoğunluğuna göre 14–21 iş günü sürebilir.

3. Teslimat

• Hazırlık tamamlandığında, seçtiğiniz formata göre ürün size dijital veya fiziksel olarak ulaştırılır.

Müşteri Bilgilendirme Politikası

• Sipariş Anında Bildirim: Tahmini teslim süresi sipariş sırasında paylaşılır.

• Süre Güncellemeleri: Olası gecikmelerde size e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.

• Öncelik Talepleri: Acil durumlar için öncelik talep edebilirsiniz. Uygunluğa bağlı olarak süreç hızlandırılır ve ek ücret uygulanabilir.

Neden Bu Süre?

Kişisel astrolojik rehberlik, sadece teknik hesaplamalar değil, aynı zamanda titiz bir analiz ve yorumlama sürecidir. Sürenin uzunluğu, size en doğru ve en değerli bilgiyi sunma çabasının bir yansımasıdır.

İletişim

Herhangi bir sorunuz, güncelleme talebiniz veya destek ihtiyacınız olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@kalptenbire.com
📞 +905315275257

✨ Astro Sen, size özel rehberliği en özenli şekilde hazırlıyor – gökyüzünün dilini sizin için çözümlüyoruz! ✨